Chính sách thanh toán & hoàn tiền

1. Sản phẩm và giá

Taylor có một sản phẩm trả phí:

• Tuần truy cập — 39.000₫
• Hiệu lực 7 ngày kể từ thời điểm thanh toán được xác nhận
• Bao gồm 20 câu hỏi cho Taylor
• Mở toàn bộ nội dung nghiên cứu đang bị làm mờ trong thời gian gói còn hiệu lực

Giá hiển thị là giá cuối cùng bạn trả. Taylor không tự động gia hạn, không lưu thẻ, và không trừ tiền lần nữa nếu bạn không chủ động mua tiếp.

Mỗi tài khoản còn có 5 câu hỏi miễn phí, cấp một lần khi bắt đầu dùng. Năm câu này chỉ dùng để hỏi; chúng không mở nội dung đang bị làm mờ.

2. Thanh toán

Thanh toán thực hiện qua cổng PayOS bằng chuyển khoản hoặc mã QR. Bạn cần đăng nhập trước khi mua; gói được gắn với tài khoản đang đăng nhập.

Hãy chuyển đúng số tiền và đúng nội dung chuyển khoản hiển thị. Mã thanh toán có thời hạn. Nếu mã hết hạn hoặc bạn huỷ, bạn không bị trừ tiền và có thể tạo mã mới.

3. Kích hoạt gói

Khi PayOS xác nhận tiền vào, gói được mở tự động: thời hạn 7 ngày tính từ lúc thanh toán được xác nhận, cùng 20 câu hỏi.

Nếu đã chuyển khoản mà màn hình chưa mở khoá:

1. Bấm “Tôi đã thanh toán” để kiểm tra lại ngay; hoặc
2. Tải lại trang sau ít phút.

Bạn không cần thanh toán lại. Nếu gói vẫn chưa mở, liên hệ theo mục 8 kèm mã đơn và thời điểm chuyển khoản.

4. Cách trừ câu hỏi

• Câu hỏi chỉ bị trừ khi Taylor đã nhận câu hỏi để xử lý.
• Nếu Taylor từ chối trả lời vì ngoài phạm vi hoặc thiếu căn cứ đã phát hành, lượt đó được hoàn lại.
• Nếu hệ thống không nhận được câu hỏi do lỗi kết nối hoặc kỹ thuật, lượt đó không bị trừ.
• Nếu phần hỏi đáp tạm dừng, lượt không bị trừ nhưng thời hạn 7 ngày vẫn chạy; Taylor không tự động cộng bù thời gian. Với gián đoạn kéo dài, Taylor xem xét từng trường hợp khi bạn liên hệ.
• Câu hỏi được trừ từ gói sắp hết hạn sớm nhất, rồi mới tới gói còn lại và số câu miễn phí.

5. Mua thêm khi gói cũ còn hiệu lực

Mỗi lần mua tạo một gói độc lập với 7 ngày và 20 câu hỏi riêng. Thời hạn không cộng dồn; các gói chạy song song. Quyền đọc mở đến ngày hết hạn muộn nhất của các gói còn hiệu lực.

6. Hết hạn

Khi gói hết hạn, câu hỏi chưa dùng không được bảo lưu hoặc quy đổi; nội dung nghiên cứu trở lại trạng thái bị làm mờ. Lịch sử hội thoại không bị xoá chỉ vì gói hết hạn.

7. Hoàn tiền

Tuần truy cập là nội dung số được cung cấp ngay sau khi thanh toán được xác nhận. Taylor không hoàn tiền theo yêu cầu đối với gói đã kích hoạt chỉ vì bạn chưa dùng hết hoặc không sử dụng trong tuần đó.

Taylor xem xét hoàn tiền sau khi đối chiếu bản ghi trong các trường hợp:

• Đã trừ tiền nhưng gói không được kích hoạt và Taylor không thể kích hoạt gói cho bạn.
• Thanh toán trùng cho cùng một lần mua; đơn thứ hai chưa được sử dụng.
• Chuyển sai số tiền so với màn hình thanh toán.
• Giao dịch được xác định là gian lận và không phải do bạn thực hiện.

Gửi yêu cầu qua Thông tin công ty, kèm mã đơn, thời điểm và số tiền. Nếu được chấp thuận, tiền hoàn được xử lý qua PayOS về tài khoản đã thanh toán; thời gian tiền về phụ thuộc PayOS và ngân hàng. Khi một gói được hoàn, quyền truy cập tương ứng chấm dứt.

8. Khiếu nại và liên hệ

Mọi vấn đề về thanh toán, kích hoạt, số câu hỏi hoặc hoàn tiền: liên hệ theo email hoặc hotline tại Thông tin công ty, kèm mã đơn nếu có.

9. Thay đổi giá và chính sách

Thay đổi chỉ áp dụng cho lần mua sau. Gói đã thanh toán giữ điều kiện tại thời điểm mua đến khi hết hạn.

Chính sách này đi kèm Điều khoản sử dụng và Tuyên bố về tính chất nghiên cứu.